ทำไมร้านสะดวกซื้อเค้าถึงไม่ตะคอกลูกค้าครับ

เช่น ลูกค้าจ่ายแบงค์ใหญ่ แต่บังเอิญที่ร้านไม่มีทอน ถ้าเป็นร้านสะดวกซื้อ เค้าก็บอกดีๆว่าขอโทษที่ไม่มีทอน แต่ถ้าเป็นร้านชำก็ด่าบ้าง ตะคอกบ้าง ไม่แปลกใจเลยที่คนชอบเข้าร้านสะดวกซื้อมากกว่า เพราะถึงให้บริการไม่ได้ก็ไม่ด่าลูกค้า